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うたの☆プリンスさまっ♪
スマートフォン向けゲームアプリ

よくある質問

  • ヘルプ
  • お問い合わせ
  • 対応端末

ご確認ください

こちらのページをお読みいただいても解決しない場合は、当ページ下部の【 お問い合わせ 】よりご連絡ください。

アプリを始める前に

  • 利用料金はかかりますか？
    アプリ本体のダウンロードは無料です｡
    (別途、通信時にパケット通信費が発生します)
  • 利用できる端末を教えてください
    端末の詳細は、こちらのページをご参照ください。
  • どうやってアプリをインストールできますか？
    ▼iOS版の場合
    【App Store】→【検索】→【うたプリアイランド】と入力して検索してください。
    「入手」というボタンを押すと緑色の「インストール」というボタンが表示されますので押してください。
    ご自身の「Apple IDパスワード」をご入力いただくことで、インストールが開始されます。
    ▼Androidの場合
    【Playストア】→【アプリ】→【虫めがねをタップして検索を開く】→【うたプリアイランドと検索】
    →【うた☆プリアイランドをタップ（青い王冠のアイコン）】→【インストールボタンをタップ】で、
    インストールが開始されます。
    ※データ容量が大きいため、Wi-Fi環境でのインストールを推奨します。
  • アプリ自体の容量は？またどれくらいの空き容量が必要ですか？
    各ストアからアプリのダウンロードに必要な端末のデータ保存領域の空き容量は約75MBですが、その後の更新データについては、インストール時期により異なります。
    現在は400MB以上の空きをご用意いただくことをおすすめします。
  • データダウンロードが進みません。
    電波の状態が良いところで再度お試しください。WiFi環境下でのダウンロードをお勧めします。
  • ★アプリを始める前のお願い★
    電波の状態が悪い環境でプレイすると、データ通信が正常に行われず、アプリのデータが破損したり消失してしまう恐れがあります｡

    アプリでお遊びいただく際は､必ず通信状態が良い場所でお楽しみいただけますようお願いいたします。

    なお､万が一電波が悪い環境でプレイした結果、お客様のデータに不具合が発生してしまい､各種データの履歴を確認できない場合､サポート対応を行うことはできませんのでご注意ください｡

アプリの遊び方について

  • 登録情報の変更はできますか？
    プレイヤー名、コメント、誕生日の公開・非公開につきましては
    「MY PAGE」→「プレイヤー情報」の【編集】ボタンより変更を行うことができます。
    ただし、誕生日の変更を行うことはできません。
    お問い合わせによる個別の変更にもご対応できませんのであらかじめご了承ください。
  • 端末の時間設定を変更しても大丈夫ですか？
    端末の時間設定の変更は、アプリのデータを破損させてしまう恐れがあります。端末の時間設定変更により、アプリのデータが破損してしまった場合、サポート対応を行うことは出来ませんのでご注意ください。
  • 注意事項に違反しているユーザーがいます
    アプリ内にて禁止行為をしているユーザーを発見された時は、ユーザー名などをお問い合わせフォームよりご連絡ください。
    弊社にて調査・確認をさせていただきます。
    （調査結果および対応についてのご回答はいたしておりません。ご了承ください）

    なお、アプリ外のSNS等コミュニケーションツールでのトラブルにつきましては、当社はいっさい関与いたしませんのであらかじめご了承ください。
  • 禁止行為について
    うた☆プリアイランドでは以下の項目について禁止しております。
    禁止行為を確認した場合には、ゲームデータの削除を含めた対応を行う場合があります。

    (1)不具合を悪用、またその情報の拡散、誘発
    (2)「個人を特定できるような情報」を聞き出すこと
    (3)リアルマネートレード（現金での売買）
    (4)運営者を詐称する行為
    (5)虚偽の情報を広めること
    (6)データの改ざんや不正プログラムの利用
    (7)アプリ画面を撮影したスクリーンショットの第三者への配布・譲渡・販売や画像の二次利用
    (8)その他、迷惑行為や不正行為

プレイ中の不具合

  • アプリが起動しません
    ＜対応端末・OSのバージョンであるかをご確認ください＞
    推奨していない端末・OSのバージョンでは、正常に動作しない場合があります。
    対応端末・OSのバージョン以外での動作は保障しておりませんので、ご注意ください。

    ＜端末の空き容量が不足していないかご確認ください＞
    アプリ本体のダウンロード時に必要な空き容量とは別に、保存ファイル作成用の空き容量が必要です。
    保存ファイルが作成できないとアプリは起動しないので、端末の空き容量を増やして、再度起動してください。

    ＜端末側のメモリをご確認ください＞
    同時に多数のアプリを起動している場合には、一度すべてのアプリを終了した状態でお試しください。

    ＜メーカーが動作を保障しない操作や改造がされている端末＞
    対応端末にも関わらず、ツールや特定の操作（ROOT化など）により、メーカーが動作保障しない行為を行った端末では、起動しない場合があります。

    ＜通信状態をご確認ください＞
    電波状況のよい場所で起動してください。
    Wi-Fi環境でのプレイを推奨します。

    それでも起動しない場合はメンテナンスを行っている場合がございますので、「うた☆プリアイランドお知らせTwitter」よりメンテナンス情報のご確認をお願いします。
    メンテナンス情報がない場合は、お問い合わせの「ゲーム中に発生した不具合について」よりご報告ください。
  • アプリが強制終了してしまいました
    ゲームをプレイ中に突然終了してしまう時は、ご利用端末に負荷がかかり、メモリ容量が足りていない可能性がございます。

    【負荷の原因】
    ・対応端末以外でプレイしている
    ・複数のアプリを同時に起動している
    ・長時間連続で利用している

    以上の原因に当てはまる環境でのプレイは、動作が不安定になることがございますのでご注意ください。
  • 通信エラーになってしまいます
    通信状態により接続できない場合がございます。
    電波状況のよい場所でお試しください。
    それでも起動しない場合はメンテナンスをおこなっている場合がございますので、「うた☆プリアイランドお知らせTwitter」よりメンテナンス情報のご確認をお願いします。
    メンテナンス情報がない場合は、お問い合わせの「ゲーム中に発生した不具合について」よりご報告ください
  • ウェルカムボーナスが反映されません
    情報を更新する通信に遅延が発生している可能性があります｡
    お時間をあけたうえで､電波の良好な場所にて､アプリの再起動をお試しください｡
  • コインが突然０枚になりました
    ご利用の端末本体の時間設定を故意に変更されると、システム側で不整合が発生し、エラー表示される可能性がございます。
    端末側で時間設定の変更が無いかご確認をお願いします。
    故意による時間設定の変更により、予期せぬ不具合が発生してゲームデータが破損してしまう可能性もございますので、絶対に変更されないようご注意下さい。
  • 間違えてアプリを削除してしまいました
    恐れ入りますが、お客様にてアプリを削除された場合、こちらでお客様のデータへ対する救済処置を行なうことができません。
    くれぐれも削除にはご注意下さい。
  • 画面がフリーズし、操作ができなくなりました
    アプリがフリーズしてしまう時は、ご利用端末に通信負荷がかかり、正しい処理が行われなかった可能性がございます。

    【通信負荷の原因】
    ・対応端末以外でプレイしている
    ・複数のアプリを同時に起動している
    ・長時間連続で利用している
    ・通信環境が悪いところで利用している

    以上の原因に当てはまる環境でのプレイは、通信が不安定になることがございますのでご注意ください。

Prince Drops関連

ワンダーゲッター関連

マイルーム関連

  • 自分以外のマイルームへの行き方がわかりません
    「MY PAGE」→「フレンド」→「フレンドリスト」より、マイルームを見たいフレンドを選択すると、そのフレンドのプレイヤー情報ページを見ることができます。
    そのページ中程、左端にある「マイルーム」ボタンよりフレンドのマイルームに行くことができます。
    フレンドのマイルームにいるきせかえアイドルのおしゃべりは、聞くことが出来ません。
  • アルバムに登録されている「ブロマイド」や「ピヨちゃん」、「メモコレ」が選択できません
    マイルームに飾ることができるのは、現在所持しているアイテムのみです。
    アルバムに登録されていても、現在の所持数が０個の場合は設定できません。
  • 所持している「壁」や「床」、「インテリア」が選択できません
    「壁」や「床」、「インテリア」はマイルーム1部屋につき1つずつ必要です。
    例えば、マイルームを3部屋お持ちの場合、「壁」を1つのデザインに統一させたい場合は、対象の「壁」を3つ所持する必要がございます。
  • ルームアイテムはどうやったら手に入れることができますか？
    「SHOP」→「くじ引き」→「インテリアくじ」でご購入いただけます。
    購入には「ポイント」か「くじチケット」が必要です。
  • フィギュアとはなんですか？きせかえアイドルと何が違うのですか？
    マイルームに設置できる「きせかえアイドル」をフィギュアと呼称しています。
    フィギュアはタッチするとおしゃべりしたり、いろいろなアクションをしてくれます。
  • ルームアイテムのS、M、Lとはなんですか？
    インテリアの大きさを表します。
    インテリアは大きさによって部屋に置ける数が変わります。

    【S】
    1つで部屋のスペースを1/3使用します。
    Sサイズのみなら3個設置することができます。
    【M】
    1つで部屋のスペースを2/3使用します。
    【L】
    1つで部屋のスペースをすべて使用します。
    Lサイズのインテリアを1つ設置すると、ほかのインテリアやフィギュアを設置することはできません。
  • どうやってアイテムを設置できますか？レイアウトはどうやったら変えられますか？
    画面右下の「メニュー▲」ボタンを押すと、メニューが開きます。
    メニューから設置したいアイテムの種類を選ぶと、現在設置することができるアイテムの一覧が表示されます。
    そこからアイテムを選ぶと枠が黄色く光り選択状態になるので、もう1度アイテムを押してください。
    選択したアイテムが部屋に置かれるので、置きたい場所に配置して画面左下の【保存】ボタンを押すと設置完了です。

    レイアウトを変更する場合は▲ボタンを押すと出てくるメニューの左上にある【レイアウト】ボタンを選択します。
    動かしたいアイテムをタップすることでアイテムに選択リングが表示されるので、設置したい場所に動かせるようになります。
    部屋からアイテムを消す場合は、選択リングの上についている【×】ボタンを押します。
  • 同じものを複数設置することはできますか？
    アイテムを複数個持っている場合は、その数だけ設置することができます。
    （ただしルームに設置できる数には限りがあります）
  • アイテムを設置する際、1回ずつ「保存」を押さないといけないのでしょうか？
    設置したいアイテムを全て設置してから「保存」ボタンを押して頂く事で一括で設置情報を保存する事が可能です。

プレイヤー情報関連

フレンド関連

  • どうやってフレンドを検索すればいいのですか？
    「MY PAGE」→「フレンド」→「フレンド検索」から、検索したいユーザーのプレイヤーIDを入力して【検索】ボタンを押してください。
  • フレンドになるにはどうしたら良いですか？
    フレンド検索画面で、フレンドになりたいプレイヤーのIDを入力し、そのユーザーのプレイヤー情報ページに行きます。ページ中程、右端にある【フレンド申請】ボタンをタップしてください。
    ボタンがオレンジ色の「フレンド申請中」に変われば、フレンド申請ができています。
    相手が「フレンド承認」することで、フレンド関係が成立します。
    誰にフレンド申請を行ったかの確認は、
    「MY PAGE」→「フレンド」→「申請/承認」より一覧で確認することができます。
  • フレンド人数に空き枠があるのにフレンド申請ができません
    フレンド申請をおこなった相手のフレンド枠に空きがない場合は、申請をすることが出来ません。
    また、あなたのフレンド承認待ち状態の人数が、フレンド枠の上限に達している場合にも申請をすることはできません。
    「フレンド設定」＞「受付」がOFFになっている場合も、同様にフレンド申請、承認は出来ません。
  • フレンドの申請受付を拒否することはできますか？
    「MY PAGE」→「設定」→「ゲーム設定」にて、「フレンド受付」を【OFF】にすることで、他人からのフレンド申請受付を拒否することが可能です。
  • フレンドからのメッセージを拒否することはできますか？
    「MY PAGE」→「設定」→「ゲーム設定」にて、「メッセージ受付」を【OFF】にすることで、フレンドからのメッセージ受付を拒否することが可能です。
    なお、運営からのメッセージは必ず受け取る仕様となっておりますのでご了承ください。
  • フレンドを解除したいのですが
    「MY PAGE」→「フレンド」→「フレンドリスト」より、フレンドを解除したいユーザーのプレイヤー情報ページに行き、ページ中程、右端にある【フレンド解除】ボタンをタップしてください。
    ボタンが【フレンド申請】に変われば、フレンド解除ができています。
    フレンド解除されたことは、相手には通知されません。
  • フレンドが増えるとどうなるのですか？
    ゲーム結果時に、現在ログイン中のフレンド人数に応じたボーナスが得られます。
    高Rankが狙いやすくなったり、ポイントも多く稼げるようになるので、より多くのフレンドと一緒にゲームを楽しみましょう。

くじ引き関連

ルームアイテム関連

  • どうやって手に入りますか？
    インテリアくじで手に入れる事が出来ます。
    購入には「ポイント」が必要です。
  • インテリアのS、M、Lとはなんですか？
    インテリアの大きさを表します。
    インテリアは大きさによって部屋に置ける数が変わります。

    【S】
    1つで部屋のスペースを1/3使用します。
    Sサイズのみなら3個設置することができます。
    【M】
    1つで部屋のスペースを2/3使用します。
    【L】
    1つで部屋のスペースをすべて使用します。
    Lサイズのインテリアを1つ設置すると、ほかのインテリアやフィギュアを設置することはできません。

プレゼント関連

設定関連

  • 「ゲーム設定」では何ができますか？
    「BGM」や「SE・VOICE」のボリューム調整、フレンド申請受付の可否やメッセージ受信の可否など、アプリに関わる設定を編集することができます。

    【BGM】
    アプリ中に流れる「BGM」のON/OFFの切り替え、およびボリューム調整を行うことができます。
    【SE】
    アプリ中に流れる「SE」のON/OFFの切り替え、およびボリューム調整を行うことができます。
    「SE」とは効果音のことです。
    【VOICE】
    アプリ中に再生される「VOICE」のON/OFFの切り替え、およびボリューム調整を行うことができます。
    「VOICE」は各アイドルのセリフのことです。
    【フレンド受付】
    フレンド申請を受け付けるかどうかの設定をすることができます。
    【ON】で受け付け、【OFF】で拒否の設定になります。
    【メッセージ受付】
    メッセージを受け取るかどうかの設定をすることができます。
    【ON】で受け取り、【OFF】で拒否の設定になります。

ゲームデータ関連

INFORMATION関連

  • お知らせ／イベントとはなんですか？
    【お知らせ】
    運営からのお知らせが表示されます。
    アップデートやメンテナンス情報など、大切なお知らせが表示されますので必ず確認してください。
    【イベント】
    現在開催中のイベントの詳細情報が表示されます。

お問い合わせに対しての返信について

「うた☆プリアイランド」アプリに関するすべてのお問い合わせに対し、返信は行っておりません。

お問い合わせ頂きました内容はすべて確認させていただき、日々改善検討させていただいております。

なお、アプリ全体に対して発生した不具合等に関しては、アプリ公式サイトおよび当アプリの「INFORMATION」ページより都度ご案内させていただきます。

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